8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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停车方便，院子安静，有安全感，房间有些旧，家具类似实木的，整体房间较舒服，服务较好，前台一名女接待服务较差。
会员2409：好评
1、酒店闹中取静、环境雅致，春天的庭院里有美丽的花树，古老的树木自然生长； 2、酒店前台专业礼貌，感谢袁先生帮助我们把房间从二楼调整到窗外景色更美的三楼； 3、房间宽敞，洗澡水非常舒服，只是沐浴间略狭窄； 4、酒店周边环境安全，后门处常驻一辆大型警车； 5、酒店后门处有销售熟食，步行一站地有超市、西点铺； 6、258等多辆公交车可达，下车后直行100米左右即可。
会员9524：好评
旧奉天日本総領事館ということで期待していたのですが、ちょっぴり残念でした。領事館の同じ敷地内にあるということのみで、他の点についてはあまりパッとしませんでした。 ただ、早朝に瀋陽北駅に行く際に、フロントのお姉さんがタクシーを呼んでくれました。