提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8759:好评
停车方便,院子安静,有安全感,房间有些旧,家具类似实木的,整体房间较舒服,服务较好,前台一名女接待服务较差。
会员2409:好评
1、酒店闹中取静、环境雅致,春天的庭院里有美丽的花树,古老的树木自然生长; 2、酒店前台专业礼貌,感谢袁先生帮助我们把房间从二楼调整到窗外景色更美的三楼; 3、房间宽敞,洗澡水非常舒服,只是沐浴间略狭窄; 4、酒店周边环境安全,后门处常驻一辆大型警车; 5、酒店后门处有销售熟食,步行一站地有超市、西点铺; 6、258等多辆公交车可达,下车后直行100米左右即可。
会员9524:好评
旧奉天日本総領事館ということで期待していたのですが、ちょっぴり残念でした。領事館の同じ敷地内にあるということのみで、他の点についてはあまりパッとしませんでした。 ただ、早朝に瀋陽北駅に行く際に、フロントのお姉さんがタクシーを呼んでくれました。