北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员8759：好评
停车方便，院子安静，有安全感，房间有些旧，家具类似实木的，整体房间较舒服，服务较好，前台一名女接待服务较差。
会员2409：好评
1、酒店闹中取静、环境雅致，春天的庭院里有美丽的花树，古老的树木自然生长； 2、酒店前台专业礼貌，感谢袁先生帮助我们把房间从二楼调整到窗外景色更美的三楼； 3、房间宽敞，洗澡水非常舒服，只是沐浴间略狭窄； 4、酒店周边环境安全，后门处常驻一辆大型警车； 5、酒店后门处有销售熟食，步行一站地有超市、西点铺； 6、258等多辆公交车可达，下车后直行100米左右即可。
会员9524：好评
旧奉天日本総領事館ということで期待していたのですが、ちょっぴり残念でした。領事館の同じ敷地内にあるということのみで、他の点についてはあまりパッとしませんでした。 ただ、早朝に瀋陽北駅に行く際に、フロントのお姉さんがタクシーを呼んでくれました。